Amazon a récemment employé une armée Twitter «d’Ambassadeurs» qui déchaînent des tweets optimistes sur la vie professionnelle dans l’un des nombreux entrepôts notoires de l’agence. Entre autres, ses comptes sautent continuellement à la défense du commerce en ligne en réponse aux clients aléatoires de Twitter qui critiquent ses mauvaises conditions de rémunération, et de négociation.

Des comptes qui font l’éloge du géant de la distribution

Le Conseil national pour la sécurité et le bien-être au travail a désigné les centres comme l’un des endroits les plus dangereux pour travailler aux États-Unis dans un rapport accablant publié en avril. Une enquête non biaisée menée le même mois a révélé que sur 100 membres du personnel du centre d’exécution, plus de la moitié souffrait de désespoir, tandis que huit autres avaient pensé au suicide.

En réponse, au cours des deux semaines précédentes, 16 comptes Ambassadeur d’Amazon ont fait leur apparition en réponse à la pression néfaste sur la société. Ils ont répondu à des tweets sur une prétendue augmentation des plaintes concernant le bien-être et la sécurité des établissements d’Amazon à la suite de Prime Day, en plus d’un rapport indiquant que les employés d’Amazon UK sont obligés d’uriner dans des bouteilles pour s’assurer qu’ils respectent leurs quotas.

Amazon déclare que ses «ambassadeurs FC», qui sont tous des employés à temps plein de la société, sont employés pour «éduquer» les membres du grand public sur le travail dans ses installations. Ce transfert fait suite à une vague de presse sur les circonstances dans ses «centres d’exécution» – des commodités qui permettent de rassembler des marchandises en prévision du transport.

Chaque compte est apparenté au géant de la distribution, arborant une marque Amazon smile en tant qu’image d’en-tête, et incluant une image de la personne au sein de l’usine de fabrication dans laquelle ils travaillent. Les clients utilisent uniquement leur premier titre, et incarnent tous «Amazon FC Ambassador» dans leur accord avec Twitter. Beaucoup obscurcissent leurs visages dans leurs photos de profil.

Les bios Twitter des ambassadeurs – la partie du profil que les clients décrivent eux-mêmes – sont aussi très uniformes, tous utilisant le même format pour répertorier le temps passé en «amazonien» et le placement de leurs installations. Chaque compte fait également la promotion d’un hyperlien permettant de planifier une visite dans l’un des centres d’exécution nord-américains d’Amazon.

Les critiques sur le traitement de ses employés

Amazon a été accusé de «déshumaniser» ses employés pour expédier des marchandises à des clients potentiels. Les membres du personnel sur le Web qui achètent les installations de distribution en grand doivent faire face à une motion disciplinaire s’ils perdent une course contre la montre pour retrouver les gadgets commandés par les internautes.

Les employés donnent l’image d’une atmosphère anxieuse dominée par les signaux sonores des unités portables – surnommées «l’arme» – en leur indiquant quels gadgets se rassembler. On dit que les patrons poussent les employés à ce niveau de rupture précédent qu’ils «brûlent virtuellement», alors que les licenciements courants visant à maintenir le personnel sur leurs gardes ont été décrits par un superviseur des RH comme «un darwinisme délibéré».

comment créer une société offshore?

LAISSER UN COMMENTAIRE

Please enter your comment!
Please enter your name here